曹妍/文 新冠肺炎防控期間，銀行等金融機構的線上化能力正在接受新的考驗。如何利用科技手段提升服務便捷性，從而應對這場金融防疫戰，成為眾多機構發力的方向。

在此過程中，天生具有科技基因的互聯網銀行則是金融防疫的重要力量。1月28日，微眾銀行向湖北慈善總會捐款1000萬元，第一時間支持防疫工作。隨后，該行陸續推出了一系列抗疫措施，為客戶提供7X24小時無間斷服務，同時對受疫情影響較大的餐飲、快遞、網約車等行業，展開具有針對性的定向支持。

“我們以‘讓金融普惠大眾’為使命，希望不斷探索金融服務‘新路徑’。”微眾銀行相關負責人表示，疫情之下，我行將堅守初心，通過多項金融舉措助力抗疫，這既是為國民健康奉獻力量，也是微眾銀行的責任和價值所在。

推出系列抗疫措施

自疫情出現以來，微眾銀行在做好全行員工安全防護的同時，全面強化金融服務保障，多維度提升金融防疫能力。

日前，微眾銀行出臺了七項措施幫助抗擊疫情，包括保障金融服務渠道暢通、開辟金融服務綠色通道、采取適度傾斜的信貸政策、適度減免貸款利息、強化征信保護機制、調整疫區客戶催收方案，以及加強小微企業金融紓困。

具體來看，2月13日，微眾銀行推出了“微業貸”和“供應鏈貸款”延期3個月還款措施，與廣大小微企業共度難關。3月2日起，小微企業客戶可通過“微眾銀行企業金融”公眾號在線申請辦理此項業務。

此前，微眾銀行已延緩2月月供至3月1日還款，上述措施將進一步幫助受困小微企業再延期3個月不還本只還息，或將未還本金延長至24個月歸還。同時，因疫情患病無法開工、無收入的小微企業主，還可申請利息減免等優惠政策減少壓力。

目前，微眾銀行“微業貸”和“供應鏈貸款”已累計為數十萬家小微企業發放超過1800億貸款，間接支持超過200萬人就業。在小微企業客戶中，近一半來自制造業和高科技行業，其他客戶則來自批發零售行業、科研技術服務、物流交通運輸、建筑行業等實體經濟行業，且超過60%的企業年收入在500萬以下。

2月17日，微眾銀行全面下調了“微閃貼”貼現價格，首貼可達最高5000元減息優惠，為小微企業降低成本。針對湖北、廣東、河南、浙江四個重點疫區，微眾銀行則提供了專項降息政策，單筆最高可減7500元，政策發布數天之內已有近百家重點疫區小微企業享受優惠。

一周后， “微眾企業愛普”APP在線辦理業務免結算手續費優惠出臺。該款APP是微眾銀行專為小微企業客戶定制的移動化、智能化金融服務應用，于2019年9月9日正式上線，目前已服務數十萬小微企業客戶，交易規模近200億元，為廣大小微企業客戶提供7X24小時全天候線上服務。

加碼金融支持力度

在金融戰疫的特殊時期，微眾銀行充分發揮互聯網銀行的線上優勢，向受疫情影響較大的行業提供全方位金融支持。

例如作為海底撈保理業務的合作銀行，微眾銀行第一時間推出定制化紓困措施，與蜀海（北京）供應鏈管理有限責任公司（下稱“蜀海”）開展合作，蜀海為海底撈提供整體供應鏈全托管運營服務。

據微眾銀行相關負責人介紹，疫情爆發以來，餐飲企業受到巨大沖擊，餐飲行業人工以及租金成本占比接近50%，其現金流和資金狀況面臨較大挑戰。因此，微眾銀行已為蜀海下游近1000家餐飲門店，提供信用貸款的專項支持。

除了餐飲行業，快遞送貨也因為突發疫情面臨了一系列挑戰：由于訂單激增、人手不足，快遞送貨的供需之間出現不平，加之嚴格的“無接觸配送”、“每單后洗手”等特殊需求，人們習以為常的“準時達”往往難以實現。

對此，微眾銀行基于電商外送平臺上線的“微常準”，為超時賠付提供保障。用戶在“京東到家”小程序下單時，只要開通“微常準”，即可因配送超時享受賠付服務，讓廣大用戶安心‘宅’家的同時，也減輕了外賣配送員配送超時的壓力。

此外，在全國各地紛紛出臺城市限行的情況下，網約車司機也陷入“無人可載，無車可出”的困境。

為緩解廣大網約車司機壓力，微眾銀行于2月20日推出了一款循環額度、隨借隨還、最高額度6萬元的個人信用貸款產品——“網約車司機專項貸款”。網約車司機可通過“微眾銀行汽車金融”小程序進行額度申請、提款和還款操作，最快20分鐘到賬。

目前，“網約車司機專項貸款”處于內部白名單邀請階段，網約車司機將陸續收到微眾銀行的邀請短信。微眾銀行方面預計，該產品將于3月中下旬向廣大網約車司機開放申請，對信用良好的網約車司機發放專項貸款。

“災難面前，社會上每個企業和個人都需要貢獻力量。” 微眾銀行相關負責人表示，發展普惠金融是我行的初心，我們將持續發揮自身優勢，助力金融防疫戰的最終勝利，同時也在開展普惠、服務小微、金融扶貧和慈善公益等方面踐行社會責任 。