近期，隨著SONY、Bose、創維等國內外消費電子公司陸續發布新的助聽器產品，助聽器這一醫療健康賽道的細分領域，再次吸引了市場的關注。不健康的生活方式和人口老齡化也使聽損人群持續增長，但針對他們的產品和相關服務仍然存在巨大空白。

全球15億人聽力損失背后，這一大健康細分賽道即將起飛？

聽力問題在全球大有愈演愈烈之勢。根據WHO的《世界聽力報告》，聽力損失目前影響全球超過15億人。

在中國聽力受損人群中，主要包括先天、用藥不當致聾、工作環境影響以及年齡相關聽力損失人群，近年來，耳機的廣泛使用也使得聽損人群進一步擴大。據北京聽力協會的估算，現階段中國聽力受損人群約有7200萬人。

一邊是數量龐大且仍在增長的聽損人群，另一邊則是中國助聽器市場遠低于發達國家的滲透率。據EuroTrak數據，2018年，英國、法國兩國助聽器滲透率均超過40%，而在中國助聽器滲透率不超過5%。相關研究表明，聽力損失還可能造成老年性抑郁、極大的增加患者阿爾茨海默癥的發病率，影響生命質量。在“健康中國2030”規劃綱要的框架下，一度較為冷門的耳及聽力健康問題越來越受到關注。

攜全球領先產品亮相進博會，助力健康中國2030

在第五屆中國國際進口博覽會（以下簡稱進博會）期間，全球領先的WS Audiology集團旗下助聽器品牌Signia西嘉助聽器（下稱西嘉）再次登陸“醫療器械及醫藥保健”展區，圍繞“靈動之聲，精彩由我”這一主題，西嘉重磅推出新品魅影AX系列助聽器，并展出一眾創新助聽產品及解決方案。

西嘉進博首秀新品魅影AX

WS Audiology集團中國區CEO華伯德（Bernd Wagner）說：“中國是全球第二大經濟體，但助聽器的市場規模只能排進全球第8-10位，其中一個原因是中國只有5%的聽損人群戴助聽器，但在歐美發達國家這個比例是30%-50%，助聽器可以使大多數使用者的生活品質得到全面提高。”

西嘉魅影AX發布會現場CEO華伯德（Bernd Wagner）致辭

“在我們看來中國是公司未來增長的引擎，我們可以去縮小這個差距，讓中國未來成為全球第二大甚至是最大的助聽器市場，更重要的是，在‘健康中國2030’的目標下，這也將幫助中國人民更加健康、從容地生活。”華伯德說。

在華業務持續煥新，更聚焦聽力關懷

今年是西嘉第二次參展進博會，在華伯德看來，得益于進博的 “溢出效應”，西嘉過往多款創新助聽解決方案得以在中國落地，切實地惠及了中國廣大的聽損人士。當下，身處國內一二線城市的消費者，打開西嘉的微信小程序，能夠搜索到附近的西嘉產品和服務門店可多達10余家，但華伯德坦言，這種情形在三四五線城市并不典型，就人均擁有的助聽器線下店而言，德國的數量是中國的20倍。

不過，在電商和社交媒體深度融入社會生活的中國，華伯德則持續推動西嘉融合線上和線下渠道，來彌補“基礎設施”的不足。

“中國消費者喜歡線上消費，希望任何事情都能馬上在手機上解決，而助聽器也是一個可以網購的產品。但同時，要解決聽力問題不僅要有相應的產品，更應該有整個聽力關懷的歷程。我們在網上吸引消費者并與他們交流，進行消費者教育，告訴他們在買好的助聽器時有哪些點是需要注意的；然后，他們會在線下得到聽力專家的輔助。” 華伯德談到。

2021年，WS Audiology集團完成了對中國本土電商公司的收購，依托業界規模領先的專業聽力服務網絡，西嘉正在為更多中國消費者提供優質的聽力保健服務及解決方案，以進一步助推中國聽力健康行業的發展。

西嘉的中短期計劃是進一步增加線下銷售服務點，并和線上進行O2O的鏈接。此外，西嘉也計劃開拓更多的新渠道，一個重要的新渠道是眼鏡店，對于那些在50歲左右視力出現問題的人群，西嘉或將在5-10年后為他們提供聽力上的幫助。

華伯德說：“聽力損失不應該成為一個人的障礙，西嘉可以用領先科技精準補償聽力，成就人們更健康、從容的人生。未來，西嘉也會把更多前沿的助聽產品以及解決方案帶來中國，幫助更多聽損人士建立與世界溝通的橋梁，成就精彩生活。”

訪談：

問：西嘉助聽器早在1995年就進入中國市場，并設立本土生產基地，20多年來西嘉在中國市場經歷了怎樣的發展歷程？

華伯德：西嘉在中國早期的業務重點是生產產品并以批發的形式交付給我們的合作伙伴。2016年，我們從西門子助聽器變成了西嘉助聽器，我們開始專注于零售業務，也希望更多地與消費者進行對話，提高消費者在聽力健康方面的意識。

2019年下半年，我加入了中國的業務，我帶來了一些在印度積攢的經驗，并開始重新研究我們的戰略。我發現很明顯的一點是中國消費者喜歡線上消費，希望任何事情馬上在手機上解決。西嘉在這方面進行了投資，收購了在中國領先的聽力領域電商并與他們進行合作。近年來，西嘉的業務取得了長足的發展，從一開始的產品批發零售，到現在和我們的終端用戶進行直接溝通，并進行消費者教育，告訴他們在買助聽器的時候要注意什么，這是一段很好的聽力關懷歷程。

西嘉的短期計劃是進一步增加線下銷售服務點，并和線上進行O2O的鏈接，此外，西嘉也計劃開拓更多的新渠道。最重要的一個新渠道是眼鏡店，大部分人50歲左右時在閱讀時會出現視力問題，可能要去買眼鏡，再過5-10年他們的聽力可能會出現問題，所以我們和眼鏡渠道有很多消費者的重疊。

問：中國市場在WSA集團全球戰略中扮演著怎樣的角色？您如何看待中國市場的機會與挑戰？

華伯德：中國市場將是我們未來增長的引擎，也有望成為全球第二大甚至是最大的助聽器市場。西嘉將在三個方面持續努力以推動中國市場的持續增長：第一，提高消費者的意識，我們要讓人們知道聽損問題是有解決辦法的；第二，提高我們產品的普及性，讓每個消費者可以在社區周圍找到西嘉的服務中心；第三，提高產品的可負擔性，讓每個人可以根據他的經濟條件買到他可以負擔得起的助聽器。在中國，西嘉也持續為負擔不起助聽器的人群捐贈助聽產品，同時我們也一直在開展一些社區的活動，提高大家的意識，讓他們更關注聽力健康。

未來，如果西嘉在中國的滲透率達到發達市場的水平，那么我們的業務會有一個8-10倍的增長，這將是一個非常大的成功。

問：第二次參加進博會，西嘉對中國市場有哪些期待？

華伯德：去年是西嘉首次參展進博，我們的參展體驗非常好，我們的品牌和產品獲得的關注讓我們倍感振奮。

今年，西嘉的展臺空間較去年翻了一番，我們帶來了西嘉的全新產品魅影AX助聽器。這款助聽器目前一共有7個價位的產品，在為用戶提供更卓越的言語聲和降噪環境聲以外還有兩個主要功能。一個是自動回響屏蔽功能。如果您所在的房間回音很多的話，您就會受到干擾，而我們助聽器的自動回響屏蔽功能，能夠發現并大幅度降低回音，從而提升用戶的舒適度。另一個功能是原聲處理功能，當我們用手指堵住耳朵但仍能聽到聲音時就會很煩躁，而我們的助聽器可以識別出您自己的聲音并且只放大別人的聲音，這樣您就能更舒適并快速地適應并使用助聽器；此次進博會，西嘉在此屆進博展臺專門設立了 “聲音體驗區” ，參觀者能在現場親身感受西嘉魅影AX助聽器創新科技的魅力。

問：2022年8月，美國FDA正式批準了非處方（OTC）助聽器的銷售，有輕度至中度聽力障礙的成年人在購買空氣傳導助聽器時，不再需要醫學評估、專業驗配等環節。在您看來，這將如何影響助聽器行業未來的發展？

華伯德：西嘉一直致力于讓每個人都負擔得起助聽器，讓每個人都能非常便捷的獲得助聽器。對于FDA新規的施行，我們已經做好了準備，也希望可以服務于OTC市場。

西嘉還和索尼開始了合作，醫療設備企業與消費電子企業的合作，將使傳統助聽器和消費電子之間的鴻溝越來越小，新產品不僅將更具吸引力，也有助于減少對于戴助聽器的人的歧視，這將成為驅動業務增長的積極因素。